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汽车销售（4S）客户服务一体化呼叫中心系统Auto 800 |
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Auto 800是针对国内汽车销售行业4S店客户服务管理的业务特点和流程，量身定做的一套一体化的客户服务管理系统。该系统将前台呼叫中心、后台客户服务管理系统进行无缝集成以客户服务为中心的业务体系中，集来电自动弹出客户资料及历史维修、救援等服务记录、通话自动录音、事故报险、故障抢修、抢险派工/派车、跟踪回访、咨询/投诉业务受理、知识库及培训管理等功能于一体。将电话、传真、短信、E-Mail、Web等不同的沟通渠道进行集成并实现一个平台和界面进行处理的一体化集成。
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深圳市企讯达信息技术有限公司 |
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| 联系人: |
陈小姐 |
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| E-Mail: |
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| 来源IP: |
58.61.140.134 (2006-10-23 17:53:00) |
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